Reklamacije

Naša prodajna podrška dostupna je putem telefona i chata, no molimo da reklamacije šaljete isključivo putem e-maila na prodaja@oetker-shop.hr radi mogućnosti dokumentiranja svake reklamacije.

U slučaju oštećenja pošiljke, molimo priložite:

  • Broj oštećenih artikala
  • Fotografije oštećenih proizvoda
  • Fotografije paketa (iznutra i izvana)
  • Fotografiju adresnice (naljepnice) na paketu

U slučaju da neki proizvodi nedostaju, molimo navedite:

  • Koje artikle i u kojoj količini niste primili
  • Fotografiju sadržaja paketa
  • Fotografiju adresnice (naljepnice) na paketu

Ove informacije omogućuju nam brže i učinkovitije rješavanje vašeg zahtjeva.

Hvala vam na razumijevanju!
Vaš Dr. Oetker web shop tim